巴南出台企业服务专员制度 当好企业发展的“服务员”

　　12月24日，巴南区举行“发言人来了”“益企便民 共享成果”助推高质量发展发布活动，巴南区委、区政府及巴南区发展改革委、经济信息委、住房城乡建委、农业农村委、商务委的相关负责人作为“发言人”，为现场市民就益企惠民相关政策进行了深入解读并回答市民提问。

　　“我是来自界石的一家企业，刚刚钟区长提到区里面推出了一个企业服务专员制度，请问这些专员能给我们提供哪些服务，我们怎么享受服务？”在巴南区区长钟涛进行了“益企便民、共享成果”做主题分享后，现场有企业代表提出了自己关心的问题。

　　“感谢企业家朋友的提问。我从谁来服务、怎么服务两个方面来作解答。”钟涛介绍，巴南区出台了企业服务专员制度，实行“一企一专员”模式，对达到一定规模、资质的企业及成长型企业由副处级及以上领导进行“一对一”服务，其他企业划归责任部门、镇街、园区进行网格化服务，每月上门送政策、送资源、送服务、送关心，“保姆式”帮企业解难、助企业发展。

　　比如，今年巴南区企业服务专员接到大江科创城天明产业园的宗申、美利信等企业反映，园区内部分断头路导致企业运输物资时需要绕道，增加运输和管理成本。随后，企业服务专员反复跟巴南区住房城乡建委、规划自然资源局等部门会商研究论证，最后报请巴南区委、区政府同意，于今年10月打通断头路，既为企业降本，也让群众受益。

　　“不同的企业发展规模不同、行业不同、阶段不同、重点诉求不同。这就涉及到怎么服务的问题。”钟涛表示，对于大型企业，可能面临的是技术攻关问题、产业结构问题、转型升级问题；对于中小微企业，可能是市场订单问题、要素保障问题；对于外贸企业则是关税问题、法律问题等等。

　　为此，在企业服务专员机制中，巴南区建立了企业诉求办理的闭环机制，包括诉求的研判、交办、办理、反馈闭环，要求服务专员要全过程跟踪服务，有始有终、善始善终，做到事事有着落、件件有回音。

　　在巴南区，企业服务专员会主动跟企业负责人建立联系，宣传各类惠企政策、介绍办事指南等。

　　“同时，我们启动‘千企万户大走访’行动，走访期间绝不是‘拍拍照、喝喝茶’这样走形式，而是必须完成‘十问’。”钟涛介绍，“十问”即问生产、问效益、问潜力、问投资、问技术、问技改、问就业、问统计、问需求、问安全，全面摸排企业发展所困、所需，确保充分全面掌握企业遇到的瓶颈问题，避免重复走访，“在走访过程中我们会持续收集企业在市场拓展、资金争取、降本增效、配套保障等各个方面反映的问题，帮助企业排忧解难。”

　　今年以来，巴南区协助智翔金泰完成重庆首个自研1类生物创新药-赛立奇单抗注射液注册审批上市，协助该产品缩短审批周期，较过去5年国内新药上市平均审评时间提前了100多天。另外，巴南区还通过解决水、电、气等要素保障全力协助兴泰濠公司开展国际权威认证机构的现场迎检准备工作；协调市场监管部门协助规上企业宏冠医疗公司成功将注册地址从其他地方搬迁至我区，助推医药规上工业产值持续放量。

原文链接：http://www.cq.gov.cn/ywdt/zwhd/qxdt/202412/t20241226_14022464.html
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